Refusionspolitik

Returpolitik

Vi har en 14-dages returpolitik, hvilket betyder, at du har 14 dage efter modtagelsen af din vare til at anmode om en retur.

Du må prøve varen forsigtigt og returnere den, hvis du ikke er tilfreds. For at være berettiget til en retur skal produktet være i samme stand, som du modtog det, med mærker og i originalemballage. Du skal også have kvitteringen eller købsbeviset. Du står for returfragten!

OBS! RETURRETTEN GÆLDER IKKE HYGIENEPRODUKTER!

For at starte en retur kan du kontakte os via kundeservice.

Varer, der returneres til os uden først at anmode om en retur, accepteres ikke.

Varer, der ikke hentes fra udleveringssted, refunderes ikke!

Du kan altid kontakte os for eventuelle returspørgsmål via kundeservice@elektronikprodukter.dk.

Skader og problemer
Kontroller din bestilling ved modtagelsen, og kontakt os straks, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du modtager en forkert vare, så vi kan vurdere problemet og finde en løsning.

Undtagelser/ikke-returvarer
Visse typer varer kan ikke returneres, såsom letfordærvelige varer (som mad, blomster eller planter), tilpassede produkter (f.eks. specialbestillinger eller personlige varer) og personlige hygiejneprodukter (f.eks. skønhedsprodukter). Vi accepterer heller ikke returneringer af farlige materialer, brandfarlige væsker eller gasser. Kontakt os, hvis du har spørgsmål eller bekymringer omkring din vare.

Desværre kan vi ikke acceptere returneringer af udsalgsvarer eller gavekort.

Bytter
Den hurtigste måde at sikre, at du får det, du ønsker, er at kontakte kundeservice og returnere den vare, du har, og når returneringen er accepteret, lave et separat køb for den nye vare.

14 dages fortrydelsesret
På trods af ovenstående, hvis varerne sendes til Den Europæiske Union, har du ret til at annullere eller returnere din ordre inden for 14 dage, af hvilken som helst grund og uden begrundelse. Som ovenfor skal din vare være i samme stand, som du modtog den, ubrugte, med mærker og i originalemballage. Du skal også have kvitteringen eller købsbeviset.

Refusioner
Vi vil informere dig, når vi har modtaget og inspiceret din retur, og meddele dig, om refusionen blev godkendt eller ej. Hvis det godkendes, refunderes du automatisk med din oprindelige betalingsmetode inden for 10 arbejdsdage. Husk, at det kan tage lidt tid for din bank eller dit kreditkortfirma at behandle og registrere refusionen også.
Hvis der er gået mere end 15 arbejdsdage siden vi godkendte din retur, bedes du kontakte os på kundeservice@elektronikprodukter.dk.

Fragt
Varen sendes sporbart fra udlandet. Når du har gennemført din bestilling, modtager du en e-mail med et link til at spore din ordre. Moms er inkluderet, så der er ingen yderligere gebyrer, der pålægges efter dit køb!